Servizio 13

Assistenza e manutenzione di siti web e software

Prendiamo in carico quello che hai già.

Prendiamo in carico siti, applicazioni e software realizzati da altri: correzione di malfunzionamenti, aggiornamenti di sicurezza, prestazioni e piccole funzioni nuove, con un referente tecnico stabile. Non è un contratto di outsourcing IT sull’intera azienda.

  • Subentro progetti
  • Aggiornamenti
  • Correzione bug
  • Piccole evoluzioni
  • Supporto continuativo

Guarda come lavoriamo

Dal ticket ai numeri che tornano.

Guarda una diagnosi diventare un intervento: accesso, causa, correzione, verifica.

Come lo facciamo

Come prendiamo in carico siti e software esistenti

Il subentro parte dalla conoscenza: codice, backup, accessi, rischi. Solo dopo mettiamo mano al progetto, con priorità concordate. Se manca documentazione, valutiamo prima cosa si può recuperare.

01

Subentro ordinato

Analisi del codice, recupero di credenziali e domini, backup verificati e una documentazione minima prima di qualsiasi modifica.

02

Aggiornamenti su ambiente di prova

CMS, librerie e dipendenze aggiornati fuori produzione, con controllo delle regressioni prima della pubblicazione.

03

Interventi tracciati

Ogni richiesta ha un ticket, una stima e uno storico: sapete cosa è stato fatto, da chi e quanto tempo è servito.

04

Evoluzione a piccoli passi

Migliorie continue finché ha senso. Quando conviene rifare invece di rattoppare, lo diciamo senza spingere per la riscrittura.

Quando serve

Quando serve un subentro su sito o software

  • Il fornitore precedente non risponde più, o il rapporto si è interrotto.
  • Il sito o il software è pieno di bug e nessuno ha uno storico degli interventi.
  • CMS, plugin o dipendenze sono indietro di versioni e nessuno li aggiorna in sicurezza.
  • Il progetto è in produzione senza documentazione, repository ordinato o backup verificati.
  • Vi serve manutenzione continuativa, non un intervento isolato e poi il silenzio.

Se dopo l’audit conviene costruire funzioni nuove, si passa allo sviluppo software su misura. Un sito da rifare invece di rattoppare è la realizzazione di siti web professionali. Hosting, sistema e accessi di macchina restano nell’amministrazione server. Sui siti WordPress il subentro parte spesso da WordPress. Un fermo critico non è manutenzione: passa alle Emergenze IT 24/7.

Progetti reali

Esempi di assistenza e manutenzione realizzati per i nostri clienti

Logo Rehalibra

Rehalibra

Il WordPress in produzione aveva nonce di sicurezza, cache e altre anomalie che bloccavano il sito. Abbiamo isolato le cause, corretto configurazioni e ripristinato il funzionamento. Continuiamo con supporto tecnico e monitoraggio.

Sito di Rehalibra
Logo Dott. Luca Marini

Dott. Luca Marini

Il WordPress esistente aveva problemi di sicurezza, stabilità e configurazione. Abbiamo messo in sicurezza la piattaforma, sistemato l’esperienza di navigazione e aggiunto strumenti interattivi per il prima e dopo dei trattamenti. Restiamo su manutenzione e sicurezza del portale.

Sito di Dott. Luca Marini

Cosa ricevi

Cosa comprende assistenza e manutenzione

Ogni attività è concordata prima di iniziare e rendicontata alla fine. Nessuna voce a sorpresa, nessun lavoro invisibile.

  • Audit iniziale del progetto e dei suoi rischi
  • Messa in sicurezza di accessi, backup e ambienti
  • Correzione dei malfunzionamenti aperti
  • Aggiornamenti periodici di CMS, librerie e sistema
  • Piccole evoluzioni e nuove funzionalità su richiesta
  • Contratto di supporto con ore e tempi di risposta definiti

Il percorso

Come avviene il subentro su un progetto già in produzione

  1. 01

    Ascolto

    Cosa non funziona, chi ha i accessi oggi e quali urgenze non possono aspettare l’audit completo.

  2. 02

    Analisi

    Codice, hosting, dipendenze, backup e buchi di documentazione. Elenco rischi prima di toccare la produzione.

  3. 03

    Progetto

    Piano di messa in sicurezza e priorità: prima stabilità e accessi, poi evoluzioni.

  4. 04

    Presa in carico

    Vault, ambienti di prova, prime correzioni e aggiornamenti controllati.

  5. 05

    Collaudo

    Verifica delle correzioni e delle regressioni insieme a chi usa il sistema.

  6. 06

    Continuità

    Monte ore o canone, ticket e piccole evoluzioni sul perimetro concordato.

Dubbi frequenti

Domande frequenti su assistenza e manutenzione

Se la tua domanda non è qui, scrivici: risponde un tecnico, non un modulo automatico.

Prendete progetti fatti da altri?

Sì, è una parte consistente del lavoro. Di norma servono accesso a codice, hosting, domini e servizi collegati. Se parte della documentazione o degli accessi manca, valutiamo prima cosa è possibile recuperare.

E se il codice è scritto male?

Lo diciamo con chiarezza, indicando cosa si può sistemare a costi contenuti e cosa conviene rifare. Non spingiamo per forza verso la riscrittura.

Come funziona il contratto?

Monte ore mensile o canone in base al carico previsto, tempi di risposta concordati e rendiconto delle attività. Fuori perimetro si stima a parte.

Fate interventi una tantum?

Sì, per un’urgenza o un audit. Se il progetto resta instabile, conviene un contratto: altrimenti ogni volta si riparte dalla conoscenza zero.

Quanto velocemente potete subentrare?

Una prima lettura e le urgenze di accesso o backup possono partire in pochi giorni, se gli accessi ci sono. Un subentro ordinato richiede il tempo dell’audit; lo indichiamo dopo aver visto lo stato reale.

Gestite WordPress e software custom?

Sì. WordPress, siti su misura e applicazioni custom fanno parte del perimetro. L’outsourcing dell’intera infrastruttura aziendale è un altro servizio.

Parliamone

Il fornitore precedente non c’è più, o il progetto è fermo?

Raccontaci cosa è in produzione e a cosa riuscite ancora ad accedere. Ti diciamo che audit faremmo e cosa si può recuperare. Il primo confronto è gratuito.