Privacy, cookie e condizioni d’uso.

Titolare e dati societari

Il titolare del trattamento e il soggetto che gestisce questo sito è:

Nel resto di questo documento «Relic», «noi» o «il Titolare» indicano il soggetto sopra indicato. «Sito» indica relicsoftware.it e le sue sottopagine. «Servizi» indica le attività professionali (sviluppo software, infrastrutture, sicurezza, assistenza) e gli strumenti gratuiti pubblicati sul Sito.

Informativa privacy

Questa informativa è redatta ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Spiega quali dati trattiamo quando visiti il Sito, ci scrivi, ci chiami o usi gli strumenti online.

Quali dati trattiamo

A seconda di come ci contatti o usi il Sito, possiamo trattare:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, telefono, ragione sociale, ruolo.
• Dati di richiesta: servizio di interesse, budget indicativo, urgenza, testo del messaggio, eventuali allegati che ci invii via email.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora, pagine visitate, tipo di browser e dispositivo, referrer. Sono dati tecnici del server, non un profilo commerciale.
• Dati di consenso cookie: le scelte espresse nel banner, salvate nel cookie relic_cookie.
• Dati di assistenza: quanto ci racconti per risolvere un’emergenza o un intervento (log, screenshot, accessi temporanei che ci fornisci tu).
• Dati fiscali e contrattuali, se diventiamo fornitori: partita IVA, indirizzi di fatturazione, coordinate di pagamento.

Non chiediamo dati particolari (salute, opinioni politiche, dati biometrici) e ti chiediamo di non inserirli nel modulo. Se arrivano per errore, li cancelliamo appena possibile.

Da dove arrivano

I dati ci arrivano da te (modulo, email, telefono, WhatsApp), dal tuo browser quando visiti il Sito, e — solo se accetti i cookie analitici — da Google Analytics in forma aggregata. Non compriamo elenchi di contatti e non facciamo profilazione a fini pubblicitari.

Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere a una richiesta di contatto o preventivo: art. 6.1.b GDPR (misure precontrattuali) e, per i campi non strettamente necessari, art. 6.1.f (legittimo interesse a capire il contesto).
• Erogare un servizio già concordato, fatturare, gestire l’assistenza: art. 6.1.b e 6.1.c (obblighi di legge, anche fiscali).
• Intervento di emergenza: art. 6.1.b e 6.1.f (ripristinare un sistema fermo su tua richiesta).
• Sicurezza del Sito, prevenzione abusi e spam sul modulo: art. 6.1.f. Usiamo limiti di frequenza, controlli tecnici e, in produzione, una verifica anti-bot.
• Cookie strettamente necessari: art. 6.1.f e art. 122 D.Lgs. 196/2003. Non richiedono consenso.
• Cookie analitici e di funzionalità: art. 6.1.a. Li installiamo solo dopo il consenso esplicito dal banner.
• Comunicazioni commerciali non sollecitate: solo con consenso (art. 6.1.a). Oggi non inviamo newsletter automatiche.

Quanto li teniamo

• Richieste dal modulo o email senza seguito contrattuale: 24 mesi dalla chiusura della conversazione, poi cancellazione o anonimizzazione.
• Contratti, fatture e scritture contabili: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica.
• Log tecnici del server: di norma 12 mesi, salvo necessità di accertare abusi.
• Cookie di consenso (relic_cookie): 12 mesi, poi il banner ricompare.
• Dati Analytics, se hai acconsentito: secondo le impostazioni di Google Analytics 4, fino a 14 mesi.
• Materiale di un’emergenza (log, accessi temporanei): il tempo strettamente necessario a chiudere l’intervento, poi lo eliminiamo o te lo restituiamo.

A chi li comunichiamo

I dati non vengono venduti. Possono essere visti, nei limiti del necessario, da:

• Le persone che lavorano in Relic e che gestiscono la richiesta (oggi i fondatori).
• Fornitori che ci danno infrastruttura: hosting, posta elettronica, registrazione domini, eventuale analytics. Operano come responsabili del trattamento, con istruzioni scritte.
• Consulenti (commercialista, avvocato) se serve per un adempimento o una controversia.
• Autorità pubbliche, solo se un obbligo di legge lo impone.

I dati non vengono diffusi, cioè non li pubblichiamo.

Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Il Sito e la posta sono gestiti, di regola, in Italia o nell’Unione europea. Se accetti Google Analytics, parte dei dati di navigazione può essere trattata da Google negli Stati Uniti. In quel caso il trasferimento poggia sulle Clausole contrattuali standard della Commissione europea e, dove applicabile, sul Data Privacy Framework. L’IP è anonimizzato. Se non accetti i cookie analitici, questo trasferimento non avviene.

I tuoi diritti

Puoi chiederci, in qualsiasi momento: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso (la revoca non tocca i trattamenti già fatti). Per esercitarli scrivi a [email protected] oppure a [email protected], indicando un recapito e di cosa hai bisogno. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due in caso di richieste complesse, come prevede l’art. 12 GDPR.

Se ritieni che il trattamento sia illecito, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative commisurate al rischio: accesso ristretto ai sistemi, cifratura in transito (HTTPS), backup, aggiornamenti, verifica anti-abuso sul modulo. Nessun sistema è infallibile: se dovesse accadere una violazione che presenta un rischio per i tuoi diritti, ti informiamo nei termini di legge.

Minori

Il Sito e i servizi sono rivolti a professionisti e aziende. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Se ritieni che l’abbiamo fatto, scrivici: li cancelliamo.

Modulo di contatto e strumenti online

Il modulo su /contatti chiede i dati minimi per risponderti. I campi obbligatori sono indicati. Usiamo un campo honeypot, un tempo minimo di compilazione e un limite di invii per ridurre lo spam. In produzione può essere attiva una verifica Cloudflare Turnstile: il token serve solo a distinguere un browser da un bot, non a profilarti.

Gli strumenti su /risorse/strumenti (convertitori, generatori, calcolatori) girano nel tuo browser. Non carichiamo i file o i testi che inserisci sui nostri server, salvo dove è scritto esplicitamente il contrario. Il risultato resta sul tuo dispositivo.

Modifiche a questa informativa

Se cambia qualcosa di sostanziale (nuovi trattamenti, nuovi fornitori, nuova sede) aggiorniamo questa pagina e la data in cima. Per i trattamenti che poggiano sul consenso, se la modifica lo richiede, ti chiederemo di nuovo il consenso.

Cookie policy

I cookie sono piccoli file di testo che il Sito può salvare sul tuo dispositivo. Servono a far funzionare alcune funzioni, a ricordare le tue scelte o — solo se accetti — a capire come viene usato il Sito in forma aggregata. Una versione dedicata di questa sezione è anche su /cookie.

Categorie che usiamo

Come diamo e togliamo il consenso

Al primo accesso compare il banner. Puoi accettare tutto, lasciare solo i necessari o aprire le preferenze categoria per categoria. Il Sito funziona anche se rifiuti gli opzionali. Le scelte restano nel cookie relic_cookie per 12 mesi. Puoi cambiarle in qualsiasi momento dal link «Preferenze cookie» nel footer, da questa pagina o da /cookie.

Non usiamo cookie di marketing, pixel pubblicitari o retargeting. Se in futuro dovessimo aggiungerne, compariranno come categoria separata e resteranno spenti finché non li accetti.

Cookie di terze parti

L’unico servizio di terza parte che può impostare cookie, e solo dopo il tuo consenso, è Google Analytics 4 (_ga, _gid e analoghi). Informativa Google: policies.google.com/privacy. In produzione il modulo di contatto può usare Cloudflare Turnstile: è una verifica anti-bot, non uno strumento di profilazione pubblicitaria.

Controllo dal browser

Puoi bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni di Chrome, Firefox, Safari o Edge. Se blocchi i cookie necessari, alcune funzioni (per esempio ricordare il consenso) smettono di funzionare e il banner può ricomparire a ogni visita.

Termini e condizioni

L’accesso al Sito e l’uso dei contenuti sono regolati da questi termini. I servizi professionali (sviluppo, infrastrutture, assistenza) sono regolati, in più, dal preventivo o dal contratto che firmiamo insieme: se c’è contrasto, vale il contratto specifico.

Uso del sito

Il Sito è informativo e commerciale. Puoi consultarlo, usare gli strumenti gratuiti e contattarci. Non puoi: tentare accessi non autorizzati, sovraccaricare i server, copiare i contenuti per rivenderli, usare i form per spam, o far passare Relic per autore di lavori che non abbiamo fatto.

Contenuti e proprietà intellettuale

Testi, marchio, loghi, layout e codice del Sito sono di Relic o dei rispettivi titolari. Puoi citarli indicando la fonte. Non puoi riprodurre il Sito, né usare il marchio Relic Software senza autorizzazione scritta. I marchi delle tecnologie citate (React, Docker e così via) restano dei rispettivi titolari: li usiamo solo per dire con cosa lavoriamo.

Preventivi e servizi

Il primo confronto è gratuito e non vincolante. Un preventivo diventa impegno quando lo accetti per iscritto (email compresa) e, se previsto, versi l’acconto. Tempi, perimetro e costi sono quelli scritti nel preventivo. Ciò che non è scritto non è incluso. Se in corso d’opera cambia il perimetro, lo diciamo prima e aggiorniamo tempi e costi.

I servizi sono destinati soprattutto a professionisti e aziende. Se sei un consumatore ai sensi del Codice del consumo, ti si applicano i diritti inderogabili di legge, incluso — dove previsto — il recesso entro 14 giorni per i contratti conclusi a distanza, salvo le eccezioni di legge (per esempio lavori già eseguiti su tua richiesta esplicita).

Strumenti online gratuiti

Gli strumenti su /risorse/strumenti sono offerti «così come sono», senza garanzia di esito. Servono come aiuto, non sostituiscono una verifica professionale. Non siamo responsabili di decisioni prese solo sulla base di un risultato generato nel browser (una password, una subnet, un file robots.txt, un hash). Controlla sempre prima di usarli in produzione.

Emergenze

La linea 24/7 è per i fermi operativi. Ti diciamo al telefono se possiamo intervenire e a quali condizioni. Un intervento di emergenza non è un contratto di assistenza continuativa, se non lo abbiamo già firmato. I costi, se non coperti da un contratto in essere, ti vengono comunicati prima di procedere, salvo il caso in cui ci chiedi di partire subito per limitare un danno in corso.

Link e siti terzi

Il Sito può collegare a siti di terze parti (documentazione ufficiale delle tecnologie, mappe, social). Non controlliamo quei siti e non rispondiamo dei loro contenuti o delle loro informative privacy.

Pagamenti e fatturazione

Le modalità (bonifico, acconti, SAL) sono indicate in preventivo. La fattura è elettronica. Il ritardo nei pagamenti può sospendere l’erogazione del servizio, dopo un sollecito.

Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con clienti che agiscono come professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Novara. Restano salvi i fori inderogabili previsti per i consumatori.

Limitazione di responsabilità

Facciamo il lavoro con la diligenza professionale richiesta. Non possiamo però garantire che un sistema, un sito o una rete restino sempre disponibili, né che un intervento risolva ogni causa possibile al primo tentativo.

Cosa non copriamo

• Danni indiretti: lucro cessante, perdita di chance, danno reputazionale, interruzione di attività, salvo dolo o colpa grave.
• Perdita di dati se non ci hai messo a disposizione backup recenti o se ci hai chiesto di operare su sistemi di cui non abbiamo la gestione ordinaria.
• Uso improprio del software o delle credenziali che ti abbiamo consegnato, o modifiche fatte da terzi senza coordinarsi con noi.
• Eventi fuori dal nostro controllo: blackout, guasti del provider, attacchi su scala ampia, provvedimenti dell’autorità, forza maggiore.
• Informazioni del Sito che, nonostante la cura, risultino incomplete o non aggiornate: i testi del Sito non sono una consulenza personalizzata finché non ne parliamo.

Salvo dolo o colpa grave, e salvo i limiti inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di Relic per un incarico non supera l’importo da te pagato per quel servizio nei dodici mesi precedenti l’evento. Per gli strumenti gratuiti del Sito la responsabilità, nei limiti di legge, è esclusa.

Le clausole di questo articolo, se accetti un incarico, si intendono conosciute e approvate anche ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, per le parti che costituiscono condizioni vessatorie.

Contatti e reclami

Per domande su questa informativa, per esercitare i diritti o per segnalare un problema:

Sede: Via Monteverdi 2/A, 28100 Novara (NO), Italia. Telefono +39 0321 1697808. Garante privacy: www.garanteprivacy.it.

RELIC DI SCIORTINO RICCARDO · Via Monteverdi 2/A, 28100 Novara (NO), Italia · 14 agosto 2026